Gerda Müller und Pongo Zimmermann:
Augenblicke, Ideen, Leidenschaften und Löcher im Raum-Zeit-Kontinuum.

SBB-Kommunikation

Pongo | 19. Dezember 2011 - 13:20

Die SBB kontrollieren, schreiben vor und empfehlen… Was sie aber in Sachen Kommunikation bieten, ist eine Frechheit: In der Nacht vom Samstag auf den Sonntag steckten wir in der S9 1 1/2 Stunden im Tunnel zwischen Stettbach und Stadelhofen fest. Alle Passagiere haben sich locker und ohne Agression verhalten - während den anderthalb Stunden wurden wir dreimal ziemlich knapp und kryptisch mit der Durchsage informiert, durch eine Stellwerkstörung werde unsere Zugfahrt um einige(!!) Minuten verzögert. Das sagt einiges aus über den Stellenwert der SBB/ZVV-Benutzer.

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SBB, David Trachsler | 27. Dezember 2011 - 15:59

Kommunikation

Grüezi Herr Zimmermann,
Das war wirklich nicht unsere beste Leistung, ich verstehe Ihren Ärger. Die Stellwerkstörung zwischen Stadelhofen und Zürich in der Nacht vom 18./19. Dezember hat uns in der Kernzone des S-Bahnnetzes ziemlich lahmgelegt. Unser Mitarbeiter in der Fernsteuerzentrale - um diese Zeit nur noch in Mindestbesetzung - arbeiteten fieberhaft an der Störungsbehebung. Die Kommunikation war sicher ungenügend, da gibt es noch einige Hausaufgaben. Die SBB sagt sorry, wünscht schöne Festtage und ein störungsfreies neues Jahr.
Ihre SBB

pongoz | 29. Dezember 2011 - 18:36

Danke für Ihren Kommentar

Danke für Ihren Kommentar Herr Trachsler - der Ärger war nicht allzu gross und ist bereits vergessen. Auch Ihnen ein störungsfreies neues Jahr.